Slik bruker du MyRopo til å håndtere fakturaer og betalinger

Selvbetjeningsportalen vår MyRopo er en enkel og sikker måte å holde orden på fakturaene og betalingene dine. Portalen samler alt på ett sted, hvor du kan se betalte og ubetalte fakturaer, du kan utføre betalinger, utsette forfallsdatoer og kontakte kundeservice.

Enten du skal betale en faktura, sette opp en betalingsavtale eller bare sjekke status, finner du det du trenger i MyRopo. Her er en kort guide til hvordan du bruker MyRopo.

Logg inn i MyRopo

Slik logger du inn

Første gang du logger inn: Første innlogging krever sterk autentisering som BankID. Dette bekrefter identiteten din og kobler fakturaene dine til kontoen din.

Når du logger inn med sterk autentisering, vises alle fakturaer som er knyttet til fødselsnummeret ditt automatisk i MyRopo. Hvis en faktura mangler, kan du også få tilgang til den ved å bruke MyRopo-ID-en som står på brevet eller fakturaen.

Neste gang du logger inn: Etter første innlogging går det raskere å logge inn. Du kan bruke:

e-postadresse og passkey, eller
en engangskode som sendes til e-postadressen din.

For bedriftsbrukere: Hvis du håndterer fakturaer på vegne av en bedrift, kan du logge inn med din personlige BankID og åpne en spesifikk faktura ved å bruke den unike MyRopo-ID-en som står på fakturaen eller brevet.

Logg inn i MyRopo her

Dette kan du gjøre i MyRopo

I MyRopo får du oversikt over fakturaene som håndteres av Ropo. Du kan blant annet:

Se fakturaene dine

Få oversikt over ubetalte og betalte fakturaer som håndteres av Ropo i én enkelt liste, inkludert status, forfallsdato og beløp. Du får også tilgang til et arkiv med tidligere fakturaer, purringer og inkassobrev.
Betal med en gang

Utfør betalinger direkte i MyRopo via støttende banker. Du mottar umiddelbar bekreftelse når betalingen er fullført.
Utsett forfallsdatoer

Hvis du trenger litt mer tid til å betale, kan du be om å utsette forfallsdatoen. MyRopo viser hvilke utsettelsesmuligheter du har.
Opprett en betalingsplan

I MyRopo kan du dele opp fakturaen i flere mindre betalinger. Med en betalingsavtale fordeles beløpet over flere avdrag med avtalte forfallsdatoer, slik at du får større fleksibilitet.
Legg til bankkontoinformasjon

Legg til eller oppdater bankkontonummeret ditt for å motta tilbakebetalt eventuelle overbetalinger.
Gi andre fullmakt

Gi en annen person fullmakt til å håndtere en bestemt faktura på dine vegne. Dette kan være nyttig hvis du trenger hjelp med betaling eller andre spørsmål knyttet til fakturaen.
Kontakt kundeservice

Bruk meldingssenteret for å ta kontakt med kundeservice hos oss. Du kan sende meldinger, starte en chat eller få hjelp av en AI-assistent.

Få hjelp gjennom meldingssenteret i MyRopo

I meldingssenteret i MyRopo kan du kontakte kundeservice hos oss direkte. Kommunikasjonen er kryptert og lagres på en sikker måte, slik at du kan dele informasjon om saken din.

Hvordan meldingssenteret vårt fungerer:

Send en melding og teamet vårt svarer i åpningstiden eller ved neste virkedag hvis meldingen er sendt utenfor åpningstiden
Start en chat med en kundeservicemedarbeider hos oss i åpningstiden
Bruk AI-assistenten vår, både i og utenfor åpningstid

Du finner også tidligere meldinger samlet på ett sted, slik at det er enkelt å følge opp en pågående eller tidligere henvendelse.

Finn fakturaene dine i MyRopo

Når du logger inn med sterk autentisering, vises fakturaer som håndteres av Ropo og er knyttet til fødselsnummeret ditt automatisk på startsiden.

Finner du ikke fakturaen du leter etter?

Bruk MyRopo-ID: Du finner ID-en på brevet eller fakturaen. Skriv den inn i søkefeltet for å gå direkte til fakturaen.
Søk på fakturadetaljer: Du kan også søke med for eksempel fakturanummer, KID eller postnummer.

MyRopo-ID-en er en unik identifikator for fakturaen og kan brukes til å finne fakturaer som ikke vises automatisk på kontoen din.

Hvorfor bruke MyRopo

- Alt på ett sted: Du slipper å lete gjennom e-poster eller brev. Fakturaer, brev og betalingsmuligheter finner du samlet i én sikker portal.
Enkelt og praktisk: Betal fakturaer, utsett forfallsdato eller opprett en betalingsavtale med noen få tastetrykk.
Sikkert: Sterk autentisering og kryptert kommunikasjon bidrar til å beskytte informasjonen din.
Tilgjengelig hele døgnet: Du kan sjekke fakturaene dine, betale eller kontakte kundeservice når det passer deg.
Full oversikt: Se hva du skal betale, når fakturaen forfaller og hvilke betalingsmuligheter du har.

Logg inn i MyRopo

Logg inn i MyRopo for å administrere betalingene dine. Hvert Ropo-land har sin egen innlogging, så har du en faktura fra Ropo Sverige eller Ropo Finland, logg direkte inn på de svenske eller finske MyRopo-sidene: