Klarkrafts vekst sammen med Ropo

Klarkraft har oppnådd bransjeledende kundetilfredshet og sterk vekst i et kraftmarked med lave marginer og høye krav til effektivitet. Sentralt i forretningsmodellen er sømløse fakturaprosesser, og gjennom et tett samarbeid med Ropo har Klarkraft samlet alt knyttet til fakturering, betaling, kundeoppfølging og analyseverktøy i én integrert løsning. – Alt flyter optimalt, sier Klarkraft-sjef Haakon Dyrnes.

Fra oppstarten i 2021 har den norske strømleverandøren Klarkraft vokst kundemassen hver eneste måned til over 20 000 kunder og en omsetning på over 160 millioner kroner årlig.

Siden 2024 har Klarkraft benyttet Ropos helintegrerte Embed-løsning i teknologiplattformen vår Ropo One for alle prosesser knyttet til fakturering, fakturaoppfølging, reskontro, analyseverktøy og rapportering. I tillegg håndterer kundesenteret til Ropo alle kundeservicehenvendelser for Klarkraft.

– Hos Ropo får vi en helhetlig og automatisert tjeneste som fungerer sømløst gjennom hele flyten fra faktura til betaling, og som bidrar til at vi har svært fornøyde kunder. For oss er det akkurat det vi trenger, sier Klarkraft-sjef Haakon Dyrnes.

Les flere historier fra kundene våre om hvorfor de valgte Ropo

Effektiv drift i et marginpresset marked

Kraftmarkedet er preget av lave marginer og høye krav til effektivitet og digitalisering. For Klarkraft, som er en rendyrket digital strømleverandør med bare to ansatte, er det avgjørende at så mye som mulig skjer sømløst og automatisk i bakgrunnen.

– Vi er veldig opptatt av skalerbarhet. Kostnadene knyttet til drift skal øke minst mulig i takt med at kundemassen vokser. Da er vi helt avhengige av samarbeidspartnere som leverer effektivt og konkurransedyktig, sier daglig leder Haakon Dyrnes.

Klarkraft valgte å inngå et samarbeid med Ropo i april 2024. Hoveddriveren var kostnader, men også et ønske om bedre prosessflyt og høyere grad av automatisering.

– Vi jakter marginer hele tiden. Da vi så nærmere på Ropo, opplevde vi systemene som mer moderne og mer automatiserte. Ansvarsområdene er i stor grad de samme, men måten de løses på er annerledes. Prosessene er mer sømløse, med mindre friksjon og behov for manuell oppfølging, som gir oss en positiv effekt både operasjonelt og økonomisk, sier Dyrnes.

Siden samarbeidet med Ropo startet i 2024, har Klarkraft økt kundemassen med over 40 prosent fra rundt 14 000 til over 20 000 kunder ved inngangen av 2026.

– Løsningene med Ropo gjør det mulig for oss å vokse uten å øke bemanningen. Jo flere kunder vi får, desto mer tjener vi – uten at kostnadsbasen vokser. Da er vi helt avhengige av partnere som er like skalerbare som oss, forklarer han.

Les hvordan Bodø Energi fikk full kontroll på fakturaprosessene

Kundeservice som konkurransefortrinn

En viktig del av overgangen til Ropo var kundeservice. Også tidligere ble dette håndtert eksternt, og Dyrnes innrømmer at han var spent på om servicenivået kunne opprettholdes.

– Vi var spente i starten, men Ropo tok kundeservice-ansvaret på stort alvor. Ropo håndterer ikke bare fakturaspørsmål for oss, men også hele bredden av tjenesteleveransen innen alt fra pris og abonnement til apprelaterte og praktiske spørsmål. Det har fungert veldig bra, sier han.

Klarkraft kan vise til Norges mest fornøyde strømkunder. På de to uavhengige sammenligningsportalene Bytt.no og Trustpilot har Klarkraft oppnådd en score på hele 4,7 av 5 mulige hos bytt.no og 4,5 av 5 mulige hos Trustpilot. Dyrnes peker på åpenhet og gode kundeopplevelser som viktige drivere.

– Vi leverer på det vi lover og har ingen lokkeavtaler eller liten skrift. Vi er lette å få tak i og jeg opplever at kundene stoler på oss, og det gir utslag i kundetilfredshet, sier han.

Lær mer om hvordan nordiske energi- og strømselskaper optimaliserer fakturaprosessene

Mer kontroll og lavere DSO

Med lave marginer og korte betalingsfrister videre i leveradørverdikjeden, er betalingsadferden til kundene viktig. Ropo-plattformen Ropo One og analyseverktøyet OneView brukes aktivt for å holde oversikt på betalinger, DSO og utestående fordringer.

– Vi er inne i Ropo-plattformen hver dag, sier Dyrnes.

Fra Klarkraft kom i gang hos Ropo i 2024 har DSO (gjennomsnittlig kredittid på fordringer) blitt redusert med 1,6 dager. I tillegg er så godt som alle fakturaer digitale, og med langt færre betalingsforsinkelser enn bransjesnittet.

Les hvordan Bodø Energi fikk full kontroll på fakturaprosessene

Fullintegrert med UtilityCloud

På systemsiden benytter Klarkraft KIS-systemet til UtilityCloud. Ropo har integrasjoner og kunder innenfor en rekke systemer for strøm- og energibransjen, deriblant Metzum Moment, CGI, Hansen og UtilityCloud.

– Integrasjonen mellom UtilityCloud og Ropo fungerer veldig godt. Data flyter rett inn i systemene, og vi slipper mellomledd og manuelle prosesser, sier Dyrnes.

Overgangen og implementeringen til Ropos løsninger tok noen få måneder og ble gjennomført som et strukturert prosjekt.

– Det var profesjonelt håndtert hele veien. Første fakturering gikk som planlagt, med noen mindre justeringer i starten. Alt i alt opplevde vi overgangen som trygg og ryddig, sier han.

Hvilke deler av faktureringsflyten kan automatiseres? Vår implementeringsekspert Jyri Leinonen forklarer

Rigget for videre vekst

Klarkraft har hatt positiv kontantstrøm gjennom hele 2025 og ser positivt på videre vekst.

– Vi skal fortsette å vokse. Da trenger vi partnere som vi kan skalere videre med, og som passer inn i en helautomatisert verdikjede. Der er Ropo og UtilityCloud en veldig god match for oss, sier Dyrnes.

Lær mer om hvordan Ropo og UtilityCloud strømlinjeformer prosessene til nordiske strømselskaper

Lær mer om Ropo og våre tjenester

Gjennom teknologiplattformen vår Ropo One™ utvikler vi helhetlige automatiseringsløp for hele faktureringsflyten – fra opprettelse og distribusjon til betalingsoppfølging og innfordring. Plattformen vår bidrar til bedre kontantstrøm, mindre manuelt arbeid, standardiserte prosesser og full innsikt i fakturaflyten.

Kontakt oss, så finner vi sammen ut hvordan automatisering kan skape smidigere prosesser for din virksomhet.

Våre fakturaløsninger